Trocas e Devoluções

Política de Trocas

As devoluções serão feitas em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e no Código Civil em vigência.

Para efetuar a troca ou a devolução de um produto o prazo é de até 7 dias após o recebimento do pedido. Os produtos devem estar intactos, sem sinais de violação, na embalagem original e acompanhado do Termo de Garantia.

Em caso de troca por problema de fabricação enviar um e-mail para [email protected] informado o problema e em segunda enviar o produto para MACAULAY na embalagem original e com todos seu acessórios, manuais e cabos e o Termo de Garantia. Após a avaliação técnica entraremos em contato com o cliente para posicionar se a troca ou devolução serão efetuadas ou não.

A troca poderá ser feita pelo mesmo modelo ou por produto de maior valor.

A devolução em espécie apenas ocorrerá quando for enviada no prazo de até 7 dias após o recebimento do pedido.

Termo de Garantia

A garantia de todos os produtos é limitada, no anúncio de cada item consta a cobertura de garantia.

Esta garantia não se estende para:

Se o produto não for enviado nas condições citadas será rejeitado.

Os fretes de devoluções são por conta do adquirente e assim como o retorno, ocorrerão por nossa conta quando for comprovado o defeito de fabricação.

O frete será calculado pelo sistema em função do peso da mercadoria e localidade da entrega.

Quando o produto for enviado e não apresentarem defeito, o custo do retorno ficará por conta do cliente.

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